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  • 售前服务

    科盯销售顾问将针对每个客户的不同需求,用专业的目光,认真的态度以及实用的出发点为客产量体裁衣,度身订做一份合适、具体、完美的装卸货搬运方案。

     

    售中服务
    科盯销售顾问根据相关施工方案,对具体的、有技术要求的位置或场所负责协助指导施工,以利于日后设备的顺利安装及正常运行,提供设备可操作环境以及提高设备的使用效果和效益。这一环节亦很重要,但常常被忽略,以致给客户造成麻烦及损失,但科盯公司从不放弃对该环节的重视。

    安装交接
    所有的产品都将由专业的售后工程师队伍来完成安装,负责将设备调至最佳工作状态,并对用户进行现场安全、操作及保养的培训、演示,交付工作以客户签字认可才准以结束,力求高质量、高水准。

     

    维修服务
    在保修期内,凡因产品质量问题引起的故障,科盯公司将及时免费为客户排除故障;保修期后,科盯公司以优惠价格提供终生的、优质的维修保养服务。

     

    服务质量
    科盯售后服务工程师都经过严格的培训,更有装备精良的售后服务工程车,以保证快捷的服务响应及服务效率。科盯公司的目标:上海地区4小时内上门服务;其它地区72小时上门服务。

     

    配件库存
    科盯公司拥有充足的零配件库存,以保证客户设备出现紧急故障时维修之用,提高生产效率。

     

    用户访问
    我们的售后服务工程师将定期地拜访客户,为用户解决产品使用与维护上的技术疑点,并了解科盯产品的使用状况,以便提出合理的建议,尽量避免因设备紧急故障给客户造成不便。

     

    维护合同
    客户可以根据自己的需要与科盯公司签定设备保养合同或全面维修合同,以便可以把有限的精力专门用在更重要的工作。